主动回访问需于企 靶向施策聚力营商

为进一步巩固调解成效、提升仲裁服务品质，近日，洛阳仲裁案件受理中心副主任亢杜娟带队前往鸿宝公司开展企业回访调研，与公司相关负责人进行座谈交流，详细了解已调解纠纷的履行情况，认真听取企业对仲裁工作的意见建议，以实际行动践行“服务型仲裁”理念。

座谈会上，企业负责人对高效化解纠纷表示充分肯定，并立足实际经营需求，提出三项具体建议：一是对涉及政府公益性项目的纠纷设立“绿色通道”，缩短流程办理时间；二是加强建设工程类纠纷专题培训，通过案例解析与法律指引，帮助企业防范合同履约风险；三是进一步优化线上服务平台，提升咨询、材料提交等环节的便捷性。

针对企业提出的建议，回访组现场予以回应，表示下一步将研究制定专项案件快速处理机制，细化案件分类，推进“绿色通道”落地；同时，回访组还结合企业实际，围绕工程项目合作、合同条款拟定等环节，针对10余项潜在风险提供了专业指导，助力企业筑牢风险防控屏障。

亢杜娟副主任表示，洛阳仲裁将始终以服务市场主体为核心，以此次回访为契机，持续优化仲裁程序、提升专业能力，致力于为企业提供更加公正、高效、便捷的仲裁服务，助力营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，为洛阳经济社会高质量发展提供坚实的仲裁保障。